Preguntas más

frecuentes

 

1. ¿Cómo es el contenido de la carta?

En la carta final (versiones números 1, 2, 3  y 6) se trata de los eventos divertidos que tienen lugar en la residencia de Papá Noel en una colina Korvatunturi en la Laponia Finlandesa. En la carta se agradece al destinatario por su buen comportamiento y buenas intenciones, y van a recomendar portarse de la misma manera en el futuro, desearán Feliz Navidad y todo lo mejor para toda la familia. La historia en cada carta va a ser diferente. 

 

Para una carta escrita por su cuenta, es necesario enviar el texto completo escrito en la carta, si eliges la versión número 4 o 5.  En la etapa de hacer el pedido, te rogamos escribir el texto deseado. En este caso, tu carta será muy personal e individual. Papá Noel firmará la carta a mano.

2. ¿Qué es la "carta de correo electrónico imprimible" número 6?

Esta carta se entregará por correo electrónico.

Ten en cuenta que la "carta de correo electrónico imprimible" 6 se puede enviar rápidamente a tu correo electrónico.

- Incluye un sobre, una carta de Papá Noel y una postal.

- Nombre y dirección del destinatario en el sobre y el nombre impreso en la carta utilizando fuentes especiales.

- Puedes imprimir todo usando una impresora a color (tamaño A4)

- Cortar el sobre, dobla, y pega los bordes juntos.

- Pon la carta de Papá Noel y la postal en el sobre y ponla en el buzón del destinatario, etc.

3. ¿Qué significa la personalización hecha a mano?

La personalización hecha a mano hace que las cartas sean muy personales, únicas y hermosas. Están específicamente dirigidas al destinatario (en contraposición a los productos producidos en masa para la venta en línea).

Las diferentes cartas tienen diferente personalización (consulta la información del producto para cada producto)

Personalización:

- El nombre y la dirección del destinatario se escriben a mano en un sobre

- El nombre del destinatario y el nombre del amigo/ mascota se escriben a mano en una carta

- Carta firmada por Papá Noel

- El diploma tiene el nombre del destinatario y la firma de Papá Noel escrita a mano.

- La postal tiene el nombre del destinatario y la firma de Papá Noel escrita a mano.

 

4. ¿Cuándo vas a enviar la carta?

El primer lote de las cartas se enviará desde Finlandia el 13.11.19, después de eso, las cartas se mandan siempre de primera clase. Os recomendamos encarecidamente que pidais las cartas tan pronto como sea posible, preferiblemente en octubre o noviembre, porque antes de las vacaciones de Navidad el envío de cartas a algunas regiones puede ser retrasado debido a mucha ocupacion en correos.

 

5. ¿Y qué tengo que hacer si no ha llegado la carta?

Tenemos organizado un sistema de confirmación de pedidos. Con su ayuda podemos garantizar el 100% que cada carta pedida y pagada, sin falta va a ser enviada desde Finlandia.  Si, a pesar de la espera, la carta no llegó, nos tienes que avisar sin falta a través del correo electrónico info(at)santapost.fi y adjuntar el número del justificante recibido a tu correo desde el sistema de pago Paypal. Lo revisaremos todo, solucionaremos el problema y te contestaremos a tu correo electrónico durante las 24 horas. Si la carta se perdió, te enviaremos una nueva carta de forma gratuita y también va a ser enviada a tu correo electrónico una foto de la carta y del sobre.

 

6. ¿En qué tengo que prestar atención al hacer el pedido?

No te olvides de escribir correctamente el nombre y la dirección del destinatario de la carta. Es indispensable dar el nombre y la dirección del destinatario completamente y sin errores (incluyendo el número de casa etc.).
Si los datos de contacto son defectuosos y la carta no llega a su destino, no se manda una nueva carta.

¡Por favor tenga en cuenta que si maneja múltiples cartas dirigidas a diferentes personas que viven en el mismo domicilio, los diferentes sobres serán enviados dentro de uno más grande para asegurar el envío simultáneo!

 

7. ¿Cómo puedo pagar el pedido?

Todos los pagos se hacen en el formato protegido a través la página de internet de pagos online Paypal en España. Información adicional sobre el servicio de Paypal: https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/how-paypal-works

Merry Christmas

and a Happy New Year!

Santa Claus

Days until Christmas

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